Garantie

Chez Casa del Barbacoa, nous nous engageons à offrir à nos clients les meilleurs produits du marché, garantissant ainsi une expérience d’achat fiable et sécurisée. Nous nous efforçons de fournir des barbecues de haute qualité qui répondent à vos attentes et à vos besoins.

Garantie Constructeur

Tous nos produits sont couverts par la garantie constructeur, ce qui assure la qualité et la durabilité de votre achat. La durée de la garantie varie entre 2 et 10 ans, selon le produit et la marque spécifique. Cette information est détaillée sur chaque fiche produit, vous permettant de connaître précisément la couverture de votre achat.

  • Durée de la Garantie: Entre 2 et 10 ans selon le produit et la marque.
  • Pièces de Rechange d’Origine: En cas de besoin de remplacement, nous utilisons exclusivement des pièces d’origine pour maintenir l’intégrité et la performance de votre barbecue.
  • Exclusions: Les pièces d’usure ne sont pas couvertes par la garantie.

Frais d’Expédition et Procédure de Remboursement

Les frais d’expédition des produits sous garantie sont à la charge du client. Après vérification et confirmation que le problème est bien couvert par la garantie, nous vous rembourserons les frais d’expédition.

Garantie de Satisfaction de 14 Jours

En plus de la garantie constructeur, nous offrons une garantie de 14 jours “satisfait ou remboursé”. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Nous vous rembourserons le montant total de votre achat, sans poser de questions.

Comment Demander un Service de Garantie

Pour demander un service de garantie, suivez ces étapes simples :

  1. Contact: Contactez notre service client par email à sav@casadelbarbacoa.com. Indiquez votre numéro de commande et une description du problème.
  2. Facture: Veuillez fournir une copie de votre facture d’achat pour faciliter le traitement de votre demande.
  3. Évaluation: Notre équipe évaluera votre demande et vous fournira des instructions détaillées sur la marche à suivre.
  4. Réparation ou Remplacement: Selon la nature du problème, nous organiserons la réparation ou le remplacement du produit défectueux.

Revendeurs Agréés

La garantie fonctionne également chez tous les revendeurs agréés de la marque. Cela vous offre la flexibilité et la tranquillité d’esprit pour obtenir un service de garantie où que vous soyez.

Engagement pour la Qualité

Notre mission est de nous assurer que chaque client soit pleinement satisfait de son achat chez Casa del Barbacoa. C’est pourquoi nous travaillons en étroite collaboration avec les fabricants pour garantir que tous les produits répondent aux normes les plus élevées de qualité et de durabilité. Nous sommes là pour vous soutenir à chaque étape, de l’achat à l’entretien de votre barbecue.

Contact

Pour toute question ou demande de service de garantie, n’hésitez pas à nous contacter par email :

Chez Casa del Barbacoa, votre satisfaction est notre priorité. Achetez en toute confiance et profitez des meilleurs produits du marché, soutenus par des garanties solides et un service client exceptionnel.