Foire Aux Questions

Nous acceptons les paiements en 3 fois sans Frais

• 1er prélèvement : Effectué au moment de l’acceptation de la demande, correspondant à un tiers du montant total de votre commande.
• 2ème prélèvement : Réalisé automatiquement 30 jours après le premier paiement.
• 3ème prélèvement : Réalisé automatiquement 60 jours après le premier paiement.

Et les paiements par cartes bancaire (Visa, MasterCard, American Express), Nous utilisons une plateforme de paiement de confiance, adoptée par la majorité des banques européennes, offrant une sécurité à 100% et garantissant une protection anti-fraude pour nos clients. De plus, notre site est en format HTTPS, assurant une connexion sécurisée et cryptée pour toutes vos transactions. Vous pouvez ainsi effectuer vos achats en toute tranquillité.

Nous sommes fiers de proposer une vaste gamme de barbecue. Tous les produits vendus sur notre site sont 100% originaux et bénéficient de la garantie constructeur . Vous pouvez acheter en toute confiance, sachant que vous recevrez des articles authentiques et de haute qualité qui répondent aux normes les plus strictes. Chez Casa del Barbacoa, nous nous engageons à offrir uniquement des produits de qualité supérieure pour que chaque barbecue soit une expérience inoubliable.

Pour passer commande, il vous suffit de naviguer sur notre site, de sélectionner le barbecue ou les accessoires de votre choix, et de suivre les instructions de paiement sécurisé. Vous recevez une confirmation par e-mail une fois votre commande validée.

Nous nous engageons à traiter et expédier toutes les commandes dans un délai de 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi) à compter de la réception du paiement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation. Cependant, pour les livraisons en France métropolitaine, le délai d’expédition est de 8 jours ouvrés. Veuillez noter que les commandes passées le vendredi seront traitées à partir du lundi suivant. Il est important de préciser que le délai d’expédition commence à partir du jour où le transporteur prend en charge le colis dans nos entrepôts.

Oui, tous nos barbecues sont accompagnés d’une garantie fabricant. La durée de cette garantie varie selon le produit. Veuillez consulter les détails spécifiques sur la page produit de chaque barbecue.

Oui, tout à fait. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception pour un remboursement complet ou un échange, à condition que le produit soit dans son état d’origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails. De plus, pour retourner gratuitement votre produit, veuillez conserver le bordereau de livraison et le remettre au transporteur le jour de la collecte du colis. Ainsi, vous n’aurez rien à payer en remettant le bordereau.

Nous recommandons de nettoyer votre barbecue après chaque utilisation pour prolonger sa durée de vie et garantir une performance optimale. Pour des instructions spécifiques, veuillez consulter le manuel d’utilisation fourni avec votre barbecue.

Bien sûr ! Notre équipe d’experts est disponible pour vous aider à choisir le barbecue qui correspond le mieux à vos besoins. Vous pouvez nous contacter via notre page de contact pour recevoir des conseils personnalisés.

Nous offrons une vaste sélection de barbecues, comprenant des modèles à gaz, à charbon et électriques, tous de grandes marques et de haute qualité. Tous nos produits sont neufs et bénéficient de la garantie du fabricant. Chaque type de barbecue offre des avantages uniques pour répondre à vos besoins spécifiques en matière de cuisine en plein air. Que vous préfériez la simplicité et la rapidité du barbecue à gaz, l’arôme fumé authentique du barbecue au charbon, ou la facilité d’utilisation du barbecue électrique, nous avons ce qu’il vous faut pour des moments de grillades réussis en famille ou entre amis.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis sur notre site ou directement sur le site du transporteur.

Si votre barbecue arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organisons un retour ou un échange rapide et gratuit afin que vous puissiez profiter de votre barbecue sans souci.