Condiciones de Devolución y Reembolso

Derecho de Desistimiento

En Casa Del Barbacoa, nos comprometemos a garantizar su satisfacción. Si no está completamente satisfecho con su compra, dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación ni penalización.

Procedimiento de Devolución

  1. Notificación: Para ejercer su derecho de desistimiento, por favor infórmenos de su decisión por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@casadelbarbacoa.com, indicando su número de pedido y los detalles del producto que desea devolver.

  2. Devolución del Producto: Una vez que haya notificado su intención de devolver el producto, debe enviarnos el producto a la siguiente dirección: Casa Del Barbacoa CALLE/ JACARANDAS Nº 15 C.P. 29603  MARBELLA – España Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

  3. Condición del Producto: El producto debe ser devuelto en su estado y embalaje original, acompañado de todos los accesorios y documentos proporcionados. El producto no debe haber sido utilizado, modificado ni dañado.

Reembolso

Una vez que el producto haya sido devuelto e inspeccionado, le informaremos de la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si su solicitud es aprobada, el reembolso se realizará según el método de pago utilizado en la compra inicial.

  1. Plazo de Reembolso: El reembolso se realizará en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto devuelto.

  2. Método de Reembolso: El reembolso se acreditará en el mismo medio de pago que se utilizó en la compra inicial. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento de los reembolsos puede variar según su banco o emisor de la tarjeta de crédito.

Excepciones

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos, salvo que estén defectuosos o dañados a la recepción:

  • Productos personalizados o fabricados a medida.
  • Productos de higiene o salud desprecintados después de la entrega.

Productos Defectuosos o Error en la Entrega

Si recibe un producto defectuoso o si hemos cometido un error en su pedido, por favor contáctenos inmediatamente en contact@casadelbarbacoa.com. Le proporcionaremos instrucciones para devolver el producto defectuoso o incorrecto y nos haremos cargo de los gastos de devolución. Podrá elegir entre un reemplazo del producto o un reembolso completo.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con nuestra política de devolución y reembolso, no dude en contactarnos en contact@casadelbarbacoa.com o por teléfono al +34 623 56 67 23. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirle.